Digitale Annahme bei Merbag

Mit der digitalen Annahme  - bei Mercedes-Benz Star View genannt - machen wir den nächsten wichtigen Schritt Richtung Digitalisierung und für noch mehr Komfort für unsere Kunden.

Was erwartet Sie bei unserer digitalen Annahme und wie sieht der Ablauf dazu aus?

• Die Fahrzeugübergabe erfolgt persönlich oder wir holen Ihr Fahrzeug auch gerne ab. Nutzen Sie dazu einfach unser Hol -und Bringservice
• Danach bekommen Sie ein Video per Mail oder SMS von Ihrem Serviceberater (Vorausgesetzt Sie haben Ihr Einverständnis erklärt)
• Ihr Serviceberater erklärt Ihnen im Video alle anfallenden Arbeiten und sendet Ihnen gleichzeitig alle wichtigen Informationen und Preisauskünfte zu. Sie haben die Möglichkeit per Mausklick zu entscheiden, welche Arbeiten wir für Sie erledigen dürfen und bestätigen dies online. 
• Die Dringlichkeit einer Reparatur wird mittels eines Ampelsystems verdeutlicht und ist sofort auf einen Blick erkennbar.
• Die Preise der Reparaturen sind transparent aufgeführt. Sie entscheiden per Klick, ob und welche Reparaturen Sie beauftragen möchten.
• Ohne selbst in die Werkstatt kommen zu müssen, können Sie die Fahrzeugannahme bzw. den Reparaturbedarf ganz bequem einsehen  - wann und wo Sie wollen.
• Sobald Ihr Fahrzeug fertig ist informiert Sie Ihr Serviceberater wieder per Video per Mail oder SMS

Und was sind Ihre Vorteile?

Sie profitieren von größtmöglicher Transparenz und voller Kostenkontrolle und das bequem von zu Hause aus.

Dieses Service bieten wir Ihnen an unseren Standorten Troststraße, Donaustadt und Brunn an.
In dem folgenden Video sehen Sie wie ein Star View Video entsteht: