Terminvereinbarung - einfach mit Merbag

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Online Terminvereinbarung - Userguide

Sie sitzen im Schanigarten und Ihnen fällt plötzlich ein, dass Ihr Auto einen neuen Servicetermin benötigt? Oder Sie schwelgen am Wochenende in Urlaubserinnerungen und denken daran, dass ein Fahrzeug-Check vor dem nächsten Urlaub nicht schaden könnte?

Es ist Feierabend/Wochenende, keine Werkstatt vergibt jetzt noch Termine, denken Sie?

Mit der neuen online Terminvereinbarung vom Merbag ist das jetzt ganz einfach. Bei uns erledigen Sie nun Terminvereinbarungen online, zeitungebunden und von überall auf der Welt. Sei es aus Ihrem Urlaubsland oder am Abend bei einem gemütlichen Glas Wein, Sie geben Ihren gewünschten Merbag Standort in unser online Formular ein und los geht es.

Terminvereinbarung einfach - mit Merbag

Ihre Vorteile:

  • jederzeit & allerorts buchbar: Von Daheim auf der Couch, frühmorgens in der U-Bahn, am Wochenende im Hotel im Ausland, Ihr Termin ist von überall auf der Welt buchbar und wird gleichzeitig in unserem Kalender gespeichert.
  • übersichtlich und informativ: Gewünschte Serviceleistungen sind mit einem Klick wählbar, offene Termine werden angezeigt und auch die Dauer der Serviceleistung ist ersichtlich. Probieren Sie es gleich aus oder informieren Sie sich über unseren Userguide genauer -> siehe unten
  • schnell und einfach: Unser Kalender ist immer aktuell. Den Termin, den Sie auswählen, bekommen Sie auch. Keine Änderungen. Keine Anrufe. Keine Verschiebungen.
  • die Kontrolle über Ihre Daten haben Sie: Sie können jederzeit Ihre Daten eingeben, löschen, ändern, speichern. So erreichen wir Sie bei Fragen, Sie können aber sicher sein, dass wir keine Daten an Dritte weitergeben. Die von Ihnen eingegeben Daten nutzen wir nur, um Ihnen den besten Service zu bieten.

Hier geht's zur Terminvereinbarung

Die Merbag Terminvereinbarung - Ihr Userguide:

Sie haben den Standort Troststraße, Donaustadt oder Brunn gewählt und "Termin anfragen" geklickt?
Dann sind Sie nun bei der Online Reparaturannahme. Gefragt werden Sie nun, um welche Automarke es sich handelt. Bitte geben Sie an, ob Sie ein Mercedes-Benz oder smart Kunde sind. Sobald Sie bestätigt haben, gelangen Sie gleich zu unseren Services.

Userguide_Terminanfrage_Standort wählen

DURCHZUFÜHRENDE LEISTUNGEN

Im oberen Menü sehen Sie nun den Fortschritt Ihrer Terminvereinbarung. Füllen Sie bitte in allen Bereichen (Leistung, Termin, Kunde, Fahrzeug) Ihre Terminwünsche aus. Sie sind derzeit im Bereich Leistung.

In 6 verschiedenen Untergruppen finden Sie unterhalb alle Dienstleistungen aufgeführt.

Userguide_Terminanfrage_Serviceleistungen
  • Wartung/Service
  • Rad/Reifen
  • Überprüfung § 57a / Pickerl
  • Saisonale Angebote
  • Pflegepakete/Reinigungen
  • Kundendienstmaßnahmen

Welche Leistung möchten Sie gerne in Anspruch nehmen? Braucht Ihr Fahrzeug ein Service oder eine Klimaanlagenreinigung? Oder wählen Sie den nächsten Reiter "Rad/Reifen", wenn Sie einen Reifenwechsel oder eine Felgenreparatur wünschen. Mit Klick auf das "Plus"-Symbol öffnen sich auch die Reiter "Pflegepakete/Reinigungen" sowie "Kundendienstmaßnahme".

Weitere Angaben:

Anschließend scrollen Sie bitte hinunter zu Ihren Wunsch-Terminangaben. Nach Ihren Vorgaben richten sich im Anschluss Ihre angebotenen Terminvorschläge.

  • Sie benötigen ein Ersatzfahrzeug? Wählen Sie bitte "Mobilität gewünscht/Ich benötige eine Mobilität".
    Wenn Sie unsere Seite mobil, als mit dem Handy besuchen, klicken Sie anschließend bitte auf den Text "Ersatzfahrzeug € xx inkl. pro Tag" um zu bestätigen. Bedenken Sie aber bitte, dass damit die Suche nach dem nächsten freien Termin jetzt eingeschränkter möglich ist.
  • Gibt es spezielle Informationen zu Ihrem Termin, zu Ihrem Fahrzeug, die Sie uns gerne mitteilen wollen? Dafür haben Sie Platz im Feld "Bemerkung". Auch Bildmaterial können Sie uns, mit dem Button "hochladen", gerne zusenden.
Userguide_Terminanfrage_weitere Angaben

TERMIN

Alles eingegeben? Dann drücken Sie den Button "Weiter", wenn Sie unsere Seite mobil besuchen. "Freien Termin suchen" wählen Sie bitte auf der Desktop-Variante. Sofort werden Ihnen nun diverse freie Termine angezeigt. Je nach Farbe der Termine, passen diese sehr gut oder weniger gut zu Ihren ausgewählten Vorgaben. Bei jedem Termin sehen Sie außerdem, wie lange die gewählte Dienstleistung voraussichtlich dauert und welche/r unserer Service-Mitarbereiter:innen Ihrem Auftrag zugeteilt ist.

Rechts sehen Sie alle Angaben, die Sie bisher gemacht haben. Sollte dabei etwas nicht stimmen, klicken Sie einfach auf den vorherigen Reiter und ändern die Angaben.

Userguide_Terminanfrage_Terminauswahl

KUNDE, FAHRZEUG und ÜBERSICHT

Sobald Sie auf einen Termin klicken/diesen anwählen, gelangen Sie zur nächsten Seite, der Eingabe Ihrer Kunden- und anschließend Fahrzeugdaten. 

Zum Schluss sehen Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Angaben. Alle Änderungen sind hier noch ganz einfach möglich. Sie klicken auf den zuständigen Reiter und ändern die Angaben nochmals. Bevor Sie Ihre Angaben bestätigen, stimmen Sie bitte noch unseren Geschäftsbeziehungen, auch in Hinblick auf Ihre Datenverarbeitung, zu. 

Ihre Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben und sind bei uns sicher gespeichert. Hier geht es zum Merbag Datenschutz

BESTÄTIGUNG

Vielen Dank für Ihre Buchung. Ihr Termin ist nun fix bei uns gebucht. Sie müssen auf keine Bestätigung warten und können den Termin gleich in Ihren Kalender eintragen. Schnell und unkompliziert. 

Ihre Anfrage

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Termindetails
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